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Contato


A REFER disponibiliza várias formas de atendimento aos seus participantes: telefônico, através da Central de Relacionamento; pessoal, por meio do atendimento personalizado em sua sede; e eletrônico, através de e-mail com preenchimento de formulário. No entanto, diante do cenário de pandemia, apenas o atendimento telefônico (0800 709 6362) e por e-mail (relacionamento@refer.com.br) estão mantidos. O atendimento presencial está, temporariamente, suspenso.

Foram adotados, prioritariamente, os canais digitais para comunicação com os participantes e assistidos. Fique atento às informações divulgadas no site e em seu e-mail cadastrado na REFER.

O atendimento telefônico tem horário especial, das 9h às 16h, e o atendimento por e-mail (relacionamento@refer.com.br) foi mantido das 8h às 17h.

A Fundação permanece acompanhando a evolução do assunto diariamente para análise e adoção de novas medidas, a qualquer momento.

ATENDIMENTO PERSONALIZADO

O atendimento presencial está temporariamente suspenso devido à pandemia.

Durante esse período, as demandas de atendimento devem ser dirigidas para o 0800 709 6362, para o e-mail relacionamento@refer.com.br ou preenchendo o formulário disponível neste espaço.

 

PREENCHIMENTO DE FORMULÁRIO

Para solicitar quaisquer benefícios, formalizar pedidos, acompanhar processos e esclarecer dúvidas, preencha o formulário abaixo e nossa equipe de atendimento responderá sua mensagem em breve.

Se preferir, envie sua mensagem diretamente para o e-mail relacionamento@refer.com.br.

    Nome:

    Matrícula:

    CPF:

    E-mail:

    Telefone:

    Endereço:

    CEP:

    Mensagem:


    * Preenchimento obrigatório

    ATENDIMENTO TELEFÔNICO

    Para entrar em contato com a Central de Relacionamento com o Participante basta telefonar para 0800 709 6362. A ligação é gratuita de qualquer região do País.

    Em virtude da pandemia, nosso horário de atendimento foi modificado, temporariamente, para o período das 9h às 16h, mantendo os dias úteis.

    Quando telefonar, tenha sempre em mãos o número de sua matrícula e CPF.

    A Central de Relacionamento não funciona aos sábados, domingos e feriados nacionais.

    Representação da REFER no Nordeste 

    Sandra Lordsleem da Silva
    Rua José Natário 478, sala 4. Edifício do Metrorec
    Bairro Areias. Recife – PE
    Telefones: (81) 3254-8337 / 9 9247-6536
    Fax: (81) 2102- 8645
    E-mail: sandra@refer.com.br
    Horário de Atendimento: 8 às 17h

    SOLICITAÇÃO DE RECONSIDERAÇÃO

    A Fundação REFER tem o compromisso com seus participantes e assistidos, zelando pelo atendimento de todas as solicitações encaminhadas através de seus canais de relacionamento. Havendo questionamento sobre a resposta à sua solicitação, é possível requerer a reconsideração, apresentando seus argumentos para que seja reexaminada.

    Caso os participantes e assistidos entenderem que não foram atendidos em todas as instâncias oferecidas pela Fundação REFER, há possibilidade de recorrer junto ao órgão fiscalizador, Superintendência Nacional de Previdência Complementar (PREVIC), por meio do Serviço Nacional de Previdência Complementar (SIC), que pode ser acessado através do link:

    https://www.gov.br/economia/pt-br/orgaos/entidades-vinculadas/autarquias/previc/acesso-a-informacao/servico-de-informacao-ao-cidadao-sic